Política de Privacidade

1) Quem é o responsável pelo tratamento

A Sfiber é a controladora dos dados pessoais tratados em seus canais. Para solicitações sobre privacidade e dados pessoais, entre em contato com a responsável pela tratativa de dados:

• Fabricia Ramos
• E-mail: fabricia.ramos@sfibertelecom.com.br

2) Quais dados podemos tratar e como eles chegam até nós

2.1) Trabalho Conosco

Quando você preenche o formulário de Trabalho Conosco, podemos receber e tratar informações como nome completo, e-mail, telefone, área de interesse e currículo anexado. Essas informações podem ser recebidas por e-mail e armazenadas em ambientes internos/sistemas para fins de recrutamento e seleção.

2.2) Atendimento via WhatsApp

Ao clicar no botão do WhatsApp no site, você é direcionado(a) para o atendimento no WhatsApp da Sfiber. Durante a conversa, podem ser solicitados dados necessários para contratação e suporte, como nome, CPF, e-mail e telefone, além de informações relacionadas ao serviço.

Importante: o WhatsApp é uma plataforma de terceiros. O tratamento de dados também está sujeito às políticas e termos do próprio WhatsApp/Meta.

2.3) Área do Cliente (ambiente externo)

A Sfiber disponibiliza uma Área do Cliente (sistema externo/protegido) para acesso a funcionalidades e benefícios aos assinantes. Nesse ambiente, podem ser tratados dados necessários para autenticação, suporte e uso do serviço. O sistema pode ter seus próprios termos/políticas do fornecedor responsável.

2.4) Dados técnicos de navegação (quando aplicável)

De forma automática, podem ser coletados dados técnicos para segurança e melhoria do site, como endereço IP, data/hora de acesso, tipo de navegador/dispositivo, páginas acessadas e identificadores similares.

3) Para quais finalidades usamos os dados

• Recrutamento e seleção (Trabalho Conosco);
• Atendimento, suporte e contratação (WhatsApp);
• Acesso e suporte na Área do Cliente e entrega de funcionalidades/benefícios aos assinantes;
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site e do atendimento;
• Cumprimento de obrigações legais/regulatórias, quando aplicável.

4) Bases legais (LGPD)

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, com base em: execução de contrato ou procedimentos preliminares (ex.: contratação e suporte), cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (ex.: segurança e melhoria do atendimento e do site) e/ou consentimento quando aplicável.

5) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros essenciais para a operação (ex.: serviços de e-mail, hospedagem, plataforma da Área do Cliente e WhatsApp), somente quando necessário para prestar o serviço, melhorar o atendimento ou cumprir obrigações.

Não comercializamos dados pessoais.

6) Transferência internacional

Alguns fornecedores e plataformas (como o WhatsApp/Meta e serviços de infraestrutura) podem operar com servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis e utilizamos fornecedores que buscam padrões de segurança compatíveis.

7) Retenção e armazenamento

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política.

• Trabalho Conosco: em geral, por até 12 meses, para processos seletivos e banco de talentos, salvo obrigação legal, solicitação do titular ou necessidade justificada.
• Atendimento/contratação/suporte: pelo tempo necessário para atender a solicitação e/ou manter histórico mínimo para suporte e obrigações legais.

8) Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

9) Direitos do titular

Você pode solicitar, nos termos da LGPD: confirmação de tratamento e acesso, correção de dados, anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável), portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento (quando aplicável).

Para exercer seus direitos, contate: fabricia.ramos@sfibertelecom.com.br

10) Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças operacionais e melhorias. A versão vigente estará disponível no site.